After-Sales ist eine Komponente, die im Maschinen- und Anlagenbau oft stiefmütterlich behandelt wird. Dabei ist ein umfassender After-Sales-Service das Fundament langlebiger Beziehungen zwischen Maschinen- und Anlagenbauern und Betreibern. Oft wird Anlagenbetreibern der Vorteil eines Full-Lifecycle Anbieters erst bewusst, wenn es bereits zu Engpässen oder operativen Schwierigkeiten gekommen ist.
So hochwertig eine (Teil-)Anlage auch sein mag, so nervenaufreibend und potenziell wirtschaftlich schädigend kann es für Betreiber sein, sollte sie ausfallen. Das kann an mangelnder Wartung oder schlecht terminierter Instandhaltung liegen, an einem fehlenden Ersatzteil, das kurzfristig nicht lieferbar ist oder einfach an fehlender Man-Power beim Lieferanten. Laut einer Studie von Deloitte sind über 30% der mittelständischen Anlagebauunternehmen unzureichend im After-Sales Prozess aufgestellt. Eine erschreckend hohe Zahl, denn Anlagenbetreiber können nur wirtschaftlich rentabel sein, wenn sie regelmäßigen Service in Anspruch nehmen und auch im Notfall auf schnelle Unterstützung zählen können.
METZEN Wartung und Instandhaltung
METZEN hat seit Jahrzehnten den After-Sales-Service ausgebaut und kann somit an allen Standorten Kunden schnelle und regelmäßige Unterstützung bieten. Jeder METZEN Standort bietet Wartungen und Instandhaltungsservice an. Wir treiben unsere Serviceprozesse proaktiv voran, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen. Unser Team ist sowohl in der Lage, Ihre Anlagen entweder bei laufendem Betrieb oder mit kürzesten Abschaltzeiten zu optimieren, auf neue Prozesse auszurichten und neue Elemente passgenau zu integrieren. Unsere Lösungen ersparen Betreibern somit kostenintensive Neubauten und bringen zusätzliche Wirtschaftlichkeit als auch den Gewinn wertvoller Produktionszeit.
METZEN Ersatzteile und Reparaturen
Wird ein Ersatzteil durch Verschleiß oder im Falle einer Reparatur benötigt, finden wir durch unsere direkt vom Lager abrufbaren Ersatzteile und durch unsere vorwiegend regionale Lieferantenbasis in den meisten Fällen eine umgehende und schnelle Lösung vor Ort.
METZEN Montageservice und Manpower
Kommt es bei Anlagenbetreibern zu personellen Engpässen oder ist schnelles und professionelles Handeln erforderlich, unterstützen wir umgehend. Unsere Fachkräfte für Montage und Instandhaltung stehen rund um die Uhr, an jedem Wochentag und an jedem Einsatzort zur Verfügung.
Wir stehen unseren Kunden jederzeit tatkräftig zur Seite, auch in besonders schwerwiegenden Situationen. Eine METZEN Anlage glänzt nicht nur durch Hochwertigkeit und Langlebigkeit, sondern vor allem durch das Expertenteam, das dahintersteht. Wir bieten unseren Kunden eine langfristige Partnerschaft mit Full-Service Paket, dessen Leistungen auch nach Projektende in Anspruch genommen werden können.
Wenn’s drauf ankommt: METZEN.