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Schlagwort: Innovation

After Sales: Mehr Verfügbarkeit, mehr Effizienz, mehr Zukunftssicherheit

Damit Maschinen und Anlagen langfristig wirtschaftlich und zuverlässig arbeiten, baut METZEN seinen Geschäftsbereich After Sales gezielt aus. Mit Olaf Köster als Director After Sales stärkt das Unternehmen seine Kompetenz in den Bereichen Ersatzteilmanagement, Wartung, Instandhaltung, Anlagenmodernisierung und technischem Service und begleitet Kunden noch umfassender über den gesamten Anlagenlebenszyklus hinweg.

Denn erst im laufenden Betrieb entscheidet sich, wie wirtschaftlich und zukunftsfähig Maschinen tatsächlich arbeiten. Ungeplante Stillstände, steigende Effizienzanforderungen und Kostendruck stellen Betreiber vor große Herausforderungen. Genau hier schafft ein professioneller After-Sales-Service einen entscheidenden Mehrwert.

„Unser Ziel ist es, Kunden nicht erst dann zu unterstützen, wenn ein Problem entsteht. Wir möchten Anlagenverfügbarkeit planbar machen und gemeinsam mit unseren Kunden langfristige Effizienzpotenziale erschließen.“

Olaf Köster, Director After Sales, METZEN Industrie Service

Ersatzteilmanagement: Schnell reagieren, Ausfälle minimieren

Wenn eine Anlage stillsteht, zählt jede Minute. Deshalb unterstützt METZEN seine Kunden bei der schnellen Beschaffung und Bereitstellung von Ersatz- und Verschleißteilen. Kurze Reaktionszeiten, ein starkes Lieferantennetzwerk und die gezielte Bewertung kritischer Komponenten helfen dabei, Produktionsunterbrechungen zu reduzieren und die Anlagenverfügbarkeit nachhaltig zu sichern.

Gemeinsam mit den Betreibern entwickelt METZEN individuelle Strategien für die Ersatzteilversorgung, um Risiken frühzeitig zu minimieren und die Versorgungssicherheit langfristig zu erhöhen.

Die Vorteile für Betreiber:

  • Kürzere Reaktions- und Stillstandszeiten
  • Höhere Versorgungssicherheit
  • Planbare Ersatzteilstrategien
  • Mehr Produktionssicherheit

Wartung und Instandhaltung: Anlagen zuverlässig betreiben

Regelmäßige Wartungen und Instandhaltungsmaßnahmen bilden die Grundlage für einen sicheren und wirtschaftlichen Anlagenbetrieb. METZEN analysiert Anlagenzustände, erkennt Verschleiß frühzeitig und entwickelt individuelle Konzepte, um Ausfälle zu vermeiden, die Betriebssicherheit zu erhöhen und die Leistungsfähigkeit von Anlagen langfristig zu sichern.

Die Vorteile für Betreiber:

  • Höhere Betriebssicherheit
  • Weniger ungeplante Stillstände
  • Längere Lebensdauer von Anlagen
  • Bessere Planbarkeit von Wartungsmaßnahmen und Kosten

Anlagenmodernisierung: Bestehende Investitionen zukunftssicher machen

Nicht jede technische Herausforderung erfordert eine Neuinvestition. METZEN unterstützt Unternehmen dabei, bestehende Anlagen an neue Anforderungen anzupassen und technisch weiterzuentwickeln. Durch die Modernisierung von Komponenten, die Integration neuer Anlagenteile oder Anpassungen an veränderte Prozesse lassen sich bestehende Systeme häufig wirtschaftlich optimieren.

Gezielte Modernisierungsmaßnahmen sichern Investitionen langfristig ab und steigern gleichzeitig Produktivität, Energieeffizienz und Betriebssicherheit.

Die Vorteile für Betreiber:

  • Verlängerung der Anlagenlebensdauer
  • Höhere Produktivität und Effizienz
  • Verbesserte Betriebssicherheit
  • Schutz bestehender Investitionen

Technischer Service und Instandhaltungsunterstützung: Schnell helfen, wenn es darauf ankommt

Stillstände, Reparaturen oder personelle Engpässe erfordern schnelle und flexible Lösungen. Mit erfahrenen Fachkräften für Montage, Instandhaltung und technische Serviceeinsätze unterstützt METZEN seine Kunden genau dort, wo kurzfristig Unterstützung benötigt wird. Ob Wartungsarbeiten, Anlagenumbauten oder ungeplante Störungen – die Teams von METZEN sorgen für eine effiziente Umsetzung und minimieren Ausfallzeiten.

Durch die Kombination aus technischem Know-how und Praxiserfahrung erhalten Betreiber schnelle Unterstützung und einen verlässlichen Partner für den langfristigen Anlagenbetrieb.

Die Vorteile für Betreiber:

  • Schnelle Unterstützung bei Störungen und Reparaturen
  • Flexible personelle Unterstützung bei Engpässen
  • Fachliche Expertise für Montage- und Instandhaltungsarbeiten
  • Minimierung von Ausfallzeiten
  • Höhere Betriebssicherheit und Anlagenverfügbarkeit

After Sales als Mehrwert für Kunden

Ein leistungsstarker After-Sales-Service sorgt für stabile Produktionsprozesse, reduziert Risiken und steigert die Wirtschaftlichkeit von Anlagen nachhaltig. Deshalb entwickelt METZEN individuelle Servicekonzepte, die von der Ersatzteilversorgung über Wartung und Instandhaltung bis hin zu Modernisierungsmaßnahmen und technischen Serviceeinsätzen reichen.

Mit dem gezielten Ausbau des Geschäftsbereichs After Sales stärkt METZEN seine Kundenbetreuung entlang des gesamten Anlagenlebenszyklus. Denn nachhaltiger Erfolg entsteht durch einen Partner, der die Leistungsfähigkeit von Anlagen dauerhaft sichert.

Genau dafür steht METZEN mit seinem Full-Lifecycle-Ansatz – von der Planung über die Fertigung und Montage bis weit über die Inbetriebnahme hinaus.

METZEN befördert Povilas Keveza zum Director Technical Operations in Bitburg und Erkelenz

METZEN stärkt im Zuge der weiteren Professionalisierung seiner technischen und operativen Organisation die Führungsstruktur an den Standorten Bitburg und Erkelenz: Povilas Keveza übernimmt ab sofort die Funktion des Director Technical Operations.

Seit seinem Eintritt bei METZEN im Jahr 2020 hat Povilas Keveza in unterschiedlichen technischen Führungsrollen zahlreiche anspruchsvolle Kundenprojekte begleitet und sich als wesentliche Schnittstelle zwischen Konstruktion und Fertigung etabliert. Seine umfassende Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau sowie sein tiefes Verständnis komplexer technischer Abläufe entlang der gesamten Wertschöpfungskette machen ihn zu einer zentralen Besetzung für die weitere Skalierung der technischen Organisation.

In seiner neuen Rolle verantwortet er die operative technische Organisation mit Fokus auf Prozessstabilität, Effizienzsteigerung und technische Exzellenz. Gleichzeitig wird die bereichsübergreifende Zusammenarbeit weiter gestärkt, um Projekte noch schneller, flexibler und verlässlicher umzusetzen sowie technische Herausforderungen frühzeitig zu identifizieren und nachhaltig zu lösen.

Der Ausbau robuster Prozesse, klarer Verantwortlichkeiten und kurzer Entscheidungswege bildet dabei einen wesentlichen Bestandteil der weiteren Entwicklung von METZEN. Technische Exzellenz bedeutet für das Unternehmen nicht nur innovative Anlagenlösungen zu entwickeln, sondern diese mit hoher Verlässlichkeit, Qualität und operativer Stärke umzusetzen.

„Nachhaltige technische Lösungen entstehen dort, wo Erfahrung, Verantwortungsbewusstsein und konsequente Umsetzungskompetenz auf starke Teams treffen“, beschreibt Povilas Keveza seinen Führungsanspruch.

Mit seiner praxisorientierten Arbeitsweise, seinem strukturierten Ansatz und seiner hohen technischen Expertise wird Povilas Keveza die weitere Entwicklung von METZEN entscheidend mitgestalten.

Fast 41 Jahre METZEN: Danke, Frau Full

Nach fast 41 Jahren bei METZEN Industrie Service verabschieden wir Roswita Full in den wohlverdienten Ruhestand.

Seit ihrem Eintritt im Jahr 1985 hat Roswita Full die Entwicklung unseres Unternehmens über viele Jahrzehnte hinweg begleitet und mitgestaltet. Ihr Weg führte sie vom technischen Büro über Vertrieb und Marketing bis in das Personalwesen, wo sie über viele Jahre hinweg eine prägende Rolle einnahm. Sie erlebte und begleitete zahlreiche Veränderungen im Unternehmen, stand vielen Mitarbeitenden während ihrer beruflichen Laufbahn bei METZEN Industrie Service zur Seite und engagierte sich mit besonderem Interesse für die Ausbildung kaufmännischer Nachwuchskräfte.

Mit Roswita Full verabschieden wir eine Kollegin, die über viele Jahre hinweg Verantwortung übernommen, Veränderungen begleitet und die Unternehmenskultur des METZEN Industrie Service mitgeprägt hat.

Liebe Frau Full, wir danken Ihnen für Ihre langjährige Loyalität, Ihren Einsatz und Ihre Verbundenheit mit unserem Unternehmen. Für den neuen Lebensabschnitt wünschen wir Ihnen Gesundheit, Glück und viele schöne Momente.

Vielen Dank für alles.

Gemeinsam Zukunft gestalten: HR-Workshop bei METZEN

Unser HR-Team aus den Standorten Bitburg, Sonsbeck, Beckum, Gochsheim und Hamburg hat sich in der METZEN Zentrale in Hamburg zu einem gemeinsamen Workshop getroffen. Erstmals waren dabei auch Kolleginnen von GERWIN aus Beckum vertreten, was den persönlichen Austausch und die standortübergreifende Zusammenarbeit zusätzlich bereichert hat.

Im Workshop selbst ging es anschließend um die Zukunft unserer HR-Arbeit. Gemeinsam haben wir daran gearbeitet, HR-Prozesse weiter zu digitalisieren, Mitarbeitende langfristig an unsere Unternehmensgruppe zu binden und neue Talente für die METZEN Industries Gruppe zu begeistern. Dabei wurde deutlich, wie wichtig moderne Strukturen, ein starker Teamzusammenhalt und eine gemeinsame Ausrichtung für nachhaltiges Wachstum sind.

Auch die standortübergreifende Zusammenarbeit wurde weitergedacht. Besonders im Bereich Ausbildung und Nachwuchsförderung wurden konkrete Ideen entwickelt, um Wissen, Erfahrungen und Ressourcen künftig noch stärker zu bündeln.

Der Workshop hat gezeigt, wie viel Potenzial in einem offenen Austausch und einer engen Zusammenarbeit steckt. Mit vielen neuen Impulsen, klaren Entscheidungen und frischer Motivation gehen wir die nächsten Schritte gemeinsam an.

Denn unser Wachstum entsteht nicht nur durch neue Projekte und Standorte, sondern vor allem durch Menschen, die gemeinsam Zukunft gestalten.

Wir freuen uns, Felix Heldens bei METZEN willkommen zu heißen!

Als Konstrukteur verstärkt Felix Heldens unser Engineering-Team in Erkelenz und wird projektbezogen zudem bei Inbetriebnahmen im Einsatz sein. Der studierte Maschinenbauingenieur verbindet fundiertes technisches Fachwissen mit breiter Praxiserfahrung und bringt damit ideale Voraussetzungen mit, um Kundenprojekte erfolgreich von der Planung bis zur Umsetzung zu begleiten.

Felix Heldens hat langjährige Erfahrung in der ganzheitlichen Betreuung von Projekten unterschiedlichster Größenordnungen und verfügt dadurch über umfassende Erfahrung in technischen Abläufen, Fertigungsprozessen und praxisnaher Projektumsetzung.

Besonders wertvoll für unsere Kunden ist sein ganzheitlicher Blick auf technische Herausforderungen. Felix Heldens entwickelt Lösungen nicht nur theoretisch, sondern stets mit Fokus auf Machbarkeit, Effizienz und eine erfolgreiche Umsetzung in der Praxis. Ein besonderes Highlight seiner bisherigen Laufbahn war die Entwicklung und Etablierung eines CAD-CAM-Workflows, mit dem Fertigungsprozesse technisch weiterentwickelt und effizienter gestaltet werden konnten.

Mit Felix Heldens gewinnt METZEN einen engagierten Konstrukteur, der technisches Verständnis, Pragmatismus und Lösungsorientierung in idealer Weise vereint.

Wir freuen uns auf die gemeinsame Zusammenarbeit und die Impulse, die er in unsere Kundenprojekte einbringen wird.

Willkommen bei METZEN, Olaf Köster

Olaf Köster verstärkt METZEN Industries als Director Service & After Sales und verantwortet das Servicegeschäft über alle Standorte hinweg.

Mit seiner langjährigen Erfahrung im internationalen Service- und After-Sales-Umfeld bringt Olaf Köster umfassendes Know-how in einem Bereich mit, der für unsere Kunden von zentraler Bedeutung ist: zuverlässige Anlagenverfügbarkeit, effiziente Prozesse und nachhaltige Servicekonzepte.

In seiner Führungsrolle wird Olaf Köster gemeinsam mit den Teams bei METZEN dazu beitragen, den Service-, Ersatzteil-, Montage- und After-Sales-Bereich konsequent an den Anforderungen unserer Kunden auszubauen und damit Stillstände zu reduzieren, Betriebsabläufe zu optimieren und Projekte langfristig erfolgreicher zu machen.

Vor seinem Wechsel zu METZEN führte Olaf Köster viele Jahre das Service- & After-Sales-Geschäft bei ThyssenKrupp Polysius und setzte dort wichtige Impulse für eine partnerschaftliche und langfristig orientierte Kundenbetreuung.

Wir freuen uns sehr, Olaf Köster im METZEN Team zu begrüßen.

METZEN beim KiWi-Forum 2026 – Rohstoffgewinnung und Biodiversität im Dialog

Am 14. April 2026 ist METZEN beim KiWi-Forum in Baden-Baden vertreten und wir freuen uns auf den Austausch vor Ort.

Als Teil des Arbeitskreises KiWi im Industrieverband Steine und Erden Baden-Württemberg e.V. bündelt das Forum zentrale Zukunftsthemen der Branche. Im Fokus steht die Frage, wie sich Rohstoffgewinnung und Biodiversität vereinen lassen. Zudem werden Herausforderungen und Chancen im Spannungsfeld von Rohstoffsicherung, erneuerbaren Energien und innovativen Lösungen wie schwimmenden PV-Anlagen beleuchtet.

Die Kies- und Rohstoffindustrie ist längst mehr als nur Lieferant. Sie gestaltet Lebensräume aktiv mit und ist Teil nachhaltiger Entwicklung. Genau hier setzt METZEN an: mit Lösungen, die Wirtschaftlichkeit und ökologische Verantwortung verbinden.

Wir sind mit unseren Produktmarken GERWIN und KRÖGER am Stand vertreten und zeigen, wie leistungsfähige Technik und nachhaltige Prozesse zusammen gedacht werden können.

Unsere Fachexperten im Bereich Materials Klaus Reichel (KRÖGER) und Adrian Hense (GERWIN) stehen Ihnen für den direkten Austausch zur Verfügung.

KRÖGER – Effizienz im Materialumschlag

Seit über 50 Jahren stehen KRÖGER Greifer für robuste, präzise und wartungsarme Lösungen. Gerade in der Rohstoffgewinnung sorgen sie für zuverlässige Prozesse, hohe Verfügbarkeit und effizienten Materialfluss, auch unter extremen Bedingungen.

GERWIN – Anlagenbau für die Rohstoffindustrie

GERWIN entwickelt und realisiert maßgeschneiderte Anlagen und Komponenten für Kieswerke, Asphaltmischanlagen und Schotterwerke – von der Planung bis zur Montage. Immer mit dem Ziel: maximale Effizienz, Sicherheit und Langlebigkeit im Betrieb.

Vernetzt, inspiriert, zukunftsorientiert – Austausch am Standort Hamburg

Spannender Austausch bei METZEN: Wir hiessen Lars Hagen, Geschäftsführer der KRÖGER Greifertechnik, a METZEN brand, und Deborah Schwarze, unsere METZEN KI-Expertin, herzlich in Hamburg willkommen.

Gemeinsam haben wir uns intensiv über viele aktuelle Themen von Marketing bis hin zu HR-Initiativen ausgetauscht. Die Gespräche waren nicht nur produktiv, sondern auch inspirierend. Ein toller Ideenaustausch zwischen Experten verschiedener Fachbereiche.

Den Tag rundeten wir mit einem entspannten Beisammensein ab, bei dem der persönliche Austausch und das Netzwerken im Vordergrund standen. Treffen wie diese stärken nicht nur die Zusammenarbeit, sondern eröffnen auch neue Perspektiven für gemeinsame Projekte.

Wir freuen uns auf die nächsten Schritte und darauf, die besprochenen Ideen in die Tat umzusetzen!

René Bernhardt wird Teil des Human Resources Teams bei METZEN

Wir freuen uns sehr, René Bernhardt an unserem Standort in Hamburg willkommen zu heißen.

Er verfügt über langjährige Berufserfahrung im Beratungsumfeld und bringt umfassende Expertise in der Gewinnung von Talenten mit. Mit diesem Know-how verstärkt er unser Human-Resources-Team und trägt dazu bei, die passenden Talente für den Wachstumskurs von METZEN zu gewinnen.

Die Entscheidung für METZEN ist für René Bernhardt eng mit den Werten verbunden, die er im Unternehmen erlebt: Transparenz, Professionalität, vertrauensvolle Zusammenarbeit sowie ein inspirierender Austausch auf Augenhöhe.

Mit seiner neuen Aufgabe verbindet er die Möglichkeit, seine Kenntnisse in einem dynamischen Umfeld einzubringen, kontinuierlich zu erweitern und neue Einblicke und Perspektiven zu gewinnen.

Mit seiner fundierten Erfahrung und seiner engagierten, professionellen Herangehensweise ist René Bernhardt eine wertvolle Bereicherung für unser Team. Wir freuen uns auf die gemeinsame Zukunft.

METZEN Umfrage: Pain-Points von Industrieunternehmen mit Lösungen begegnen

Industrieanlagenbetreiber stehen unter hohem wirtschaftlichem und technischem Druck. Projekte werden komplexer, Zeitfenster enger und Anforderungen dynamischer. Um die größten Herausforderungen im Projektgeschäft unserer Kunden fundiert zu verstehen, hat METZEN eine tiefgreifende Kundenumfrage durchgeführt. Ziel war es, konkrete Pain Points zu identifizieren und darauf aufbauend gezielte Strategien, wirksame Hebel und nachhaltige Lösungen zu entwickeln. Die Ergebnisse zeigen klar, wo aktuell die größten Herausforderungen liegen und welche Erwartungen Industrieunternehmen an einen leistungsfähigen Partner stellen.

Top 5 Herausforderungen im Projektgeschäft

  1. Kosten (30 %): Der größte Druck entsteht durch steigende Projektkosten und Margenrisiken.
  2. Termine (21 %): Termintreue ist eine der zentralen Herausforderungen.
  3. Ressourcen / Personal (16 %): Fehlende Kapazitäten bremsen Projekte aus.
  4. Technische Komplexität (16 %): Systeme werden anspruchsvoller und schwerer beherrschbar.
  5. Qualität / Performance (13 %): Hohe Anforderungen bei simultanem Zeit- und Kostendruck.

Zentrale Erkenntnisse

Die wirtschaftlichen Risiken spiegeln diese Herausforderungen deutlich wider: Projektmargen (31 %) und Vertragsstrafen (30 %) stehen an erster Stelle. Gleichzeitig führen Probleme direkt zu Mehrkosten (31 %), Nacharbeit (23 %) und Reklamationen (21 %).

Verzögerungen entstehen vor allem bei der Montage und der Inbetriebnahme (31 %) oder bereits im Engineering (28 %). Als Hauptursachen wurden genannt: Schnittstellenprobleme (27 %), unklare Anforderungen (24 %) und Änderungen im Projektverlauf (22 %).

Auffällig ist zudem:

  • 75 % der Unternehmen haben nur ausreichende oder eingeschränkte Transparenz über Kosten, Termine und Risiken.
  • 43 % der Befragten bewerten den internen Koordinationsaufwand mit Partnern als hoch.
  • Die größten Schwächen werden in der Zusammenarbeit gesehen. Genannt wurden hauptsächlich Herausforderungen in der Kommunikation (28 %) und der Flexibilität (28 %).

Gleichzeitig sind die Erwartungen klar definiert: Die Teilnehmer der Umfrage wünschen sich vor allem technische Lösungskompetenz (30 %), wirtschaftliche Optimierung (21 %) und Terminsicherheit (18 %).

Aus den Problemfeldern lassen sich klare Handlungsfelder ableiten. Genau hier setzt METZEN an: strukturiert, vorausschauend und konsequent kundenzentriert.

  1. Klare Projektanforderungen

Unklare Anforderungen sind eine der Hauptursachen für Verzögerungen und Qualitätsprobleme. METZEN schafft hier früh Klarheit durch strukturierte Anforderungsanalysen vor Projektstart.

Unsere Senior Engineers prüfen Machbarkeit, identifizieren Risiken und definieren realistische Ziele. Das reduziert spätere Änderungen und schafft eine stabile Grundlage für Qualität und Termintreue.

  1. Proaktives Änderungsmanagement

Änderungen im Projektverlauf lassen sich nicht immer vermeiden, aber steuern. Daher haben wir ein transparentes Änderungsmanagement etabliert, das Auswirkungen auf Kosten, Termine und Ressourcen sofort sichtbar macht.

Kunden erhalten belastbare Entscheidungsgrundlagen und behalten jederzeit die Kontrolle. Das erhöht Flexibilität, ohne die Wirtschaftlichkeit zu gefährden.

  1. Präzise Termin- und Kapazitätssteuerung

Verzögerungen entstehen häufig dort, wo viele Schnittstellen zusammenlaufen. Bei METZEN haben Industrieunternehmen einen zentralen Ansprechpartner, der Projekte mit klarer Ressourcenplanung steuert, Meilensteinen definiert und aktiv Engpässe avisiert.

So sichern wir Termine, reduzieren Risiken wie Vertragsstrafen und erhöhen die Verlässlichkeit im gesamten Projektverlauf.

  1. Transparenz als Steuerungsinstrument

Eingeschränkte Transparenz ist eine der zentralen Herausforderungen, der wir durch kontinuierliches Reporting über Kosten, Fortschritt und Risiken entgegenwirken.

Digitale Tools und regelmäßige Statusreporte schaffen eine belastbare Datenbasis. Kunden können dadurch frühzeitig reagieren und fundierte Entscheidungen treffen.

  1. Aktive Steuerung von Partnern und Schnittstellen

Viele Probleme entstehen in der Zusammenarbeit und der Koordination externer Partner. METZEN zentralisiert das Projektmanagement, definiert klare Schnittstellen und sorgt für abgestimmte Abläufe.

So reduzieren wir Reibungsverluste, senken den internen Aufwand und verbessern die Gesamtperformance unserer Projekte.

Die Ergebnisse zeigen, dass der größte Hebel in Struktur, Transparenz und aktiver Steuerung liegt. Genau diese Elemente verbindet METZEN. Durch Lösungskompetenz, technischer Expertise, klaren Prozessen und konsequenter Kundenorientierung schaffen wir die Grundlage für erfolgreiche Projekte: wirtschaftlich, terminsicher und nachhaltig.