Executive Summary
METZEN steht für Premium Engineering, konsequente Kundenorientierung und technische Exzellenz. Im Interview spricht der CSO (Lars Netzel) über Produktivität in der Beratung, Priorisierung, Deal Flow, Kundenwert, Digitalisierung, KI-Initiativen, Nachhaltigkeit und die besondere Stärke seiner Teams.
„Technologie schafft Geschwindigkeit. Kompetenz schafft Vertrauen. Menschen schaffen den Unterschied.“
TEIL 1 – PRODUKTIVITÄT IN DER BERATUNG
Fokus auf das Wesentliche
Frage: Wie definieren Sie Produktivität im Beratungsprozess?
Lars Netzel: Produktivität heißt, mit denselben Zeitressourcen, Kundenkontakte x, Projekte x mehr zu erreichen. Es geht nicht darum, mehr zu tun, sondern Dinge richtig zu tun. Wer produktiv ist, plant bewusst, setzt Schwerpunkte und erzielt so einen deutlich höheren Output aus demselben Input. Fokussierung erhöht die Beratungsqualität.
Die richtigen Kunden statt zu viele Kunden
Frage: Welche Rolle spielt die Kundenauswahl?
Lars Netzel: Unterschiedliche Kunden haben unterschiedliche Werte, strategisch wie wirtschaftlich. Erfolgreich ist, wer seine Energie auf profitable und relevante Kunden richtet. Qualität vor Quantität, das ist unsere Devise. So garantieren wir unseren Kunden werthaltige Beratung. Es gilt aber auch: Nur wer aktiv ist, kann wählen. Vertriebliche Qualität ergibt sich also aus der Quantität. Noch besser beschrieben: Wer viele Möglichkeiten ergreifen kann, kann sich die besten aussuchen. Das gilt nicht nur für uns, sondern auch für unsere Kunden bei der Auswahl von Lösungsanbietern.
Beratungsqualität = Deal Flow
Frage: Was bedeutet Beratungsqualität?
Lars Netzel: Ein professionell geführter Beratungsprozess ist schnell, sauber und effizient. Wir nennen das Deal Flow: Je reibungsloser der Ablauf, desto mehr Aufträge pro Zeiteinheit, desto höher die Produktivität. In der Strukturierung der Beratungsprozesse liegt das höchste beziehungsweise das am schnellsten zu erreichende Wachstumspotenzial für unsere Kunden und unsere Unternehmung. Eine Verkürzung des Beratungsprozesses, bei gleichbleibender Beratungsqualität, begeistert den Kunden. Der gewünschte Zustand, beziehungsweise die potententielle Prozessoptimierung wird schneller umgesetzt und die verbesserte, kundenseitige Ertragssituation greift frühzeitig.
TEIL 2 – STRUKTUR, SELBSTMANAGEMENT & HERAUSFORDERUNGEN
Selbstmanagement als Erfolgsfaktor
Frage: Welche Bedeutung hat Selbstmanagement?
Lars Netzel: Gute Selbststeuerung sorgt dafür, dass unsere Senior Engineers immer im optimalen Leistungsbereich arbeiten, weder unterfordert noch überlastet. So schaffen wir Fokus auf Wertschöpfung. Selbstverständlich gibt es Arbeitsspitzen. Entscheidend ist aber, sich dieser temporären Mehrbelastung bewusst zu sein und wieder in einen gewissen Flow-Zustand zu kommen. Gelingt uns das immer? Nein. Unser offener und transparenter Austausch trägt aber wesentlich dazu bei, dass wir das in unseren Teams schnell bemerken und dann gemeinschaftlich gegensteuern.
Herausforderungen im technischen Vertrieb
Frage: Wo liegen die größten Herausforderungen?
Lars Netzel: Unsere Projekte sind technisch anspruchsvoll, manchmal zeitkritisch, oft sprechen wir von Sonderlösungen oder Einzellösungen. Genau hier zeigen wir unsere Stärke: Wir liefern, wenn’s drauf ankommt. Ruhe, Erfahrung und geistige Gegenwart und unsere Kunden auf verschiedene Szenarien hinzuweisen – auch im laufenden Projekt –, das ist eine echte Stärke in der Premium+ Beratung. Das sind wesentliche Herausforderungen im technischen Vertrieb. „Wir können das!“ Sagen unsere Kunden über uns und ich auch über unsere Teams. Eine wirklich große Herausforderung ist ebenfalls das oft gelebte Prinzip „One Face to the Customer!“ Wir beraten immer individuell, „One Face“ oder im „Team Selling.“ Unsere Beratungsmodell richten wir immer konsequent am Kundenbedarf aus. Erfordert das Projekt den speziellen Senior Engineer oder vielleicht doch ein Team aus Senior Engineers mit unterschiedlichen Erfahrungsausprägungen.
TEIL 3 – KUNDENBINDUNG & CASE STUDIES
Kundenbindung durch Ergebnisse
Frage: Wie schaffen Sie nachhaltige Kundenbindung?
Lars Netzel: Durch transparente, nachweisbare Erfolge. Unsere Case Studies zeigen reale Herausforderungen und konkrete Lösungen. Transparenz ist der Schlüssel für wertschätzende Zusammenarbeit. Mein Geschäftsführerkollege Herr Andreas Groth hat es mit seinem Blogbeitrag trefflich beschrieben: Wer langfristig erfolgreich zusammenarbeiten will braucht Vertrauen und Vertrauen entsteht nur durch Ehrlichkeit und Transparenz. Diese Aussage kann ich nur unterstreichen. Das ist auch das Arbeitsumfeld, welches wir in unseren internen Arbeitsteams pflegen. Unser METZEN Kodex beschreibt dieses Erfolgsmodel sehr schön und auf den Punkt.
TEIL 4 – ZUKUNFT: STRATEGIE, NACHHALTIGKEIT & DIGITALISIERUNG
Zukunftsstrategie
Frage: Wo steuert METZEN hin?
Lars Netzel: Wir konzentrieren uns klar auf High-Value Engineering: anspruchsvolle Projekte, hochwertige Anlagen, nachhaltige Lösungen. So können wir unsere Beratungskompetenz gewinnbringend für unsere Kunden einsetzen. Beratungskompetenz bedeutet für uns aber auch, bereits installierte Premium-Kundenlösungen zu optimieren oder ein „Finetuning“ vorzunehmen.
Ich möchte Ihnen das gern anhand einer echten Kundenanforderung verdeutlichen: Einer unserer Bestandskunden aus der Lebensmittelindustrie produziert „Mochis“ (japanische Reiskuchen). Er nutzt eine Fertigungsanlage von einem japanischen Premiumhersteller, der marktführend in der Bäckereiindustrie etabliert ist. Die Mochis werden einwandfrei produziert, aber die Stundenleistung soll maximiert werden. Der limitierende Faktor ist die Ablagesortierung vor der Produktablage. Diese Anforderungen werden wir immer mit unseren individuellen Premium+ Lösungen bedienen. Das ist unsere Senior-Engineering-DNA und somit ein wesentlicher Bestandteil unserer Zukunftsstrategie.
Die III Säule unserer Zukunftsstrategie ist der Co – Creation Ansatz. Kurz gesagt, dass Lösungsergebnis optimiert sich dann, wenn unsere Kunden und unsere Teams auf Augenhöhe „co – kreieren.“ Diesen Ansatz wollen wir vertiefen. Unsere METZEN entwickelt sich ständig weiter. Gerade erst in diesem Geschäftsjahr, haben wir mit der GERWIN a METZEN Brand ein wertvolles Unternehmen integrieren können. Wertvoll ist hier zum Beispiel die Kompetenz der Senior Engineers dieser Einheit. Wenn wir jetzt diese Erfahrung mit unseren bestehenden SE – Einheiten zusammenführen und Neuprojekte auch aus anderen Unternehmenseinheiten dann in SE-Teams betrachten und bearbeiten, ergeben sich Premium+ Lösungen für unsere Kunden. Wir nennen das Co-Creation 2.0.
Nachhaltigkeit
Frage: Welche Rolle spielt Nachhaltigkeit?
Lars Netzel: Nachhaltigkeit bedeutet langlebige Lösungen, energieeffiziente Systeme und ressourcenschonende Technik. Wir bauen Anlagen für die Zukunft. Unsere Kunden wünschen sich effiziente Lösungen. Effizienz ist im Ergebnis Nachhaltigkeit. Nachhaltigkeit ist für uns aber auch immer mit moderner Arbeit und modernen Arbeitstechniken verbunden. Es beginnt manchmal auch mit den kleinen Dingen. Ich persönlich habe in diesem Geschäftsjahr noch kein einziges Dokument ausgedruckt!
TEIL 5 – DIGITALISIERUNG & KI-INITIATIVE 2026
KI als Beschleuniger
Frage: Wie nutzen Sie KI?
Lars Netzel: Für 2026 starten wir eine KI-Schulungsoffensive. KI ermöglicht schnellere Bearbeitung, präzisere Ergebnisse, automatisierte Voranalysen, geprüfte Daten und optimierte Prozesse. Gleichzeitig stellen wir uns als Unternehmen hier bewusst breiter auf. Wir investieren in Mitarbeiter, die auf diesem Feld vorgebildet sind. Wir haben einen klaren AI-Fahrplan, den wir stringent schon jetzt über zwei Geschäftsjahre konsequent verfolgen. Eine logische Konsequenz war die Schaffung der Position des AI & Analytics Engineer. Besonders freut mich, dass wir diese Stelle mit einer Frau besetzen konnten.
Wesentlich ist aber, dass die Digitalisierung den Vertrieb befreit! Sie befreit unsere Berater von Administration und schafft Zeit für Kunden. Denn die oberste Aufgabe für unseren Vertrieb bleibt, Kontakte in Chancen und Chancen in nachhaltige Kundenlösungen umzuwandeln.
Artificial Intelligence beschäftigt uns aktuell in der METZEN täglich. Lesen Sie gern ein „White Paper“ von mir, genau zu diesem Transformationsprozess gleich zu Beginn 2026, in unserem METZEN Blog.
TEIL 6 – DAS HERZ VON METZEN: UNSERE GEMEINSCHAFT
Die Kompetenz unserer Senior Engineers
Frage: Was bleibt bei all dem Fortschritt die wichtigste Ressource?
Lars Netzel: Der Begriff Ressource ist mir persönlich zu gestrig. Batterien können eine „Power-Ressource“ abbilden. Im Übrigen ein Geschäftsfeld, welches wir mit Premium+ Lösungen ausstatten. Hier werden wir im neuen Geschäftsjahr über eine sehr spannende Projektrealisierung berichten.
Das Herz von METZEN ist unsere Gemeinschaft – unsere Menschen, die sich maximal mit unserem Markenversprechen identifizieren: Metzen ist Ihr Partner für die Lösung komplexer Herausforderungen im industriellen Anlagen- und Maschinenbau. Wir liefern Ergebnisse – von der Analyse bis zur Umsetzung. Wir bauen die Industrie der Zukunft. Dabei entwickeln und fertigen wir individuelle Lösungen, um die Prozesse unserer Kunden effizienter und nachhaltiger zu gestalten. Präzise, schnell und entschlossen.
Abschluss-Statement des CSO
„Wir liefern Premium+ Lösungen mit Geschwindigkeit, Präzision und echter Freude an der Beratungstiefe. Eine gute Kundenerfahrung ist hier niemals zufällig. Sie ist das Ziel unserer Beratung! Und genau deshalb sind wir der Wenn’s-drauf-ankommt-Partner.“